Perfil profesional
Construí mi carrera recorriendo los negocios de punta a punta: pase por roles de analista, jefatura, dirección operativa, hasta la Gerencia General, en el circuito bancario y de BPO. Desde ahí lideré la creación de áreas internas (RR.HH., calidad, nuevas unidades de negocio), conduje adquisiciones de carteras bancarias, comunicacion con stakeholders y sponsors, como tambien sostuve migraciones operativas críticas sin interrumpir el servicio. Después llevé esa misma lógica a la industria del packaging, abriendo una unidad comercial desde cero: equipo, objetivos, comisiones e indicadores. Hoy aplico esa visión integral como Co-founder de Zenya®, acompañando organizaciones a liderar sus implementaciones de transformación digital, y profesionalización de su gestión, donde aplico la estandarización de PMI® y metodologías ágiles.
14+
años de trayectoria corporativa entre banca, BPO, retail e industria
Proyectos de Zenya®
Banner Director— Empresa de software
FinalizadoImplementación de Jira
- Objetivo:
- Trazabilidad de procesos bajo estándar ISO.
- Acciones:
- Implementación de Jira como sistema de gestión y trazabilidad de producto, bajo la reglamentación de la ISO 9001.
- Metodologías:
- BPMN, Scrum, Kanban
Grupo Gea— Empresa de Salud
En cursoMentoría en telemedicina (SERET NEURO / SERET MENTE)
- Objetivo:
- Mentoría en gestión de proyectos para los programas de telemedicina.
- Acciones:
- EDT, cronogramas (Gantt), matrices de riesgo con sus respuestas, matrices de stakeholders/RACI y comunicación con sponsors.
- Sistemas:
- Trello y Excel con dashboards automatizados
- Metodologías:
- Estándar PMI® y método Kanban
360 Comex— Empresa de Comercio Internacional
En cursoTransformación digital
- Objetivo:
- Transformación digital y profesionalización de áreas y roles.
- Acciones:
- Mapeo del ciclo de vida del cliente y de la operativa del servicio bajo BPMN; definición vía EAT de qué automatizar y qué mejorar en la experiencia del cliente; implementación de ClickUp integrado con N8N y Google Workspace; diseño del proceso de ventas desde cero, con su funnel; mentoría para liderar el área operativa bajo buenas prácticas PMI.
- Sistemas:
- ClickUp, Google Studio, N8N
- Metodologías:
- BPMN, EAT, PMI, Scrum, Kanban
Convocatorias y charlas
Deja tu impacto
PMISpeakers: Melisa Disandro
Charla sobre cómo cerrar proyectos con impacto organizacional.
Workshop "Metodologías ágiles para tu rutina"
Media ChicasSpeakers: Sabrina González
Taller sobre cómo aplicar metodologías ágiles a la rutina diaria.
El rol del PM en la era de la inteligencia artificial
PMISpeakers: Sabrina González y Melisa Disandro
Taller sobre cómo liderar con más visión, agilidad e inteligencia artificial en la nueva era del management.
Experiencia profesional
ZENYA®
Febrero 2026 – ActualidadCo-founder & Directora de Estrategia y Expansión
Consultora multidisciplinaria de gestión de proyectos, procesos y personas.
- Comunicación institucional: Impulso la comunicación interna y externa de la consultora.
- Alianzas estratégicas: Busco y sostengo alianzas, reuniones y presentaciones de Zenya ante potenciales clientes y aliados.
- Posicionamiento de marca: Lidero el posicionamiento y la expansión de marca de Zenya.
- Estrategia de crecimiento: Impulso el crecimiento y desarrollo de las unidades de negocio de la consultora.
Papelera Cumbre S.A.
Mayo 2025 – Enero 2026Jefe de Unidad de Negocios (ingresé como Desarrolladora de Negocios)
- Apertura de unidad: Abrí una línea de negocio nueva desde cero — armé el equipo comercial, sus objetivos y el esquema de comisiones.
- Gestión como proyecto: Coordiné el lanzamiento junto a logística, marketing y administración, con indicadores de negocio y planificación de ruteos.
- Prospección y capacitación: Diseñé el proceso de prospección comercial y la capacitación del equipo de ventas.
- Logro: Posicioné la línea de packaging como referente local, con 9 ejecutivos de cuenta a cargo.
General Collect SAS — Call Center y BPO
Enero 2012 – Febrero 2025 (13 años)De Gestora de Cobranzas a Gerente General
Recorrí los cuatro escalones de la operación: Gestora de Cobranzas → Analista de Cliente/Back Office → Jefe de Operaciones → Gerente General.
- RR.HH. desde cero: Creé el área con sus indicadores, evaluaciones de desempeño 360° y planes de capacitación para carrera.
- Calidad y adquisiciones: Implementé el sistema de calidad para cobranza e inicié el camino hacia ISO 9001; lideré la adquisición de 3 carteras bancarias, quedándonos con 2.
- Resultados de gestión: Posicionamos a la agencia entre las mejores del ranking del sector y migramos 120 colaboradores a modalidad remota sin interrumpir el servicio.
- Nuevas unidades: Desarrollé nuevas líneas de negocio con indicadores propios, esquemas de incentivos y objetivos alineados a los requerimientos de los bancos clientes.
Habilidades clave
Gestión de Proyectos & Procesos
- PMP® / Estándar PMI®
- BPMN — modelado y diagnóstico de procesos
- Metodologías ágiles (Scrum, Kanban)
- Metodologías tradicionales (Waterfall)
- ISO 9001 / ISO 27001
Negocio & Operaciones
- Dirección de operaciones y gerencia general
- Gestión comercial y nuevas unidades de negocio
- Cobranza bancaria judicial y extrajudicial
- KPIs y tableros de gestión
Tecnología & Herramientas
- Power BI
- Excel avanzado
- ClickUp, Jira, Trello, Monday
- Ariba (adquisiciones), Emerix
- Genesys, OmniLeads, Slack, Meta Ads Manager
Liderazgo
- Liderazgo colaborativo y visión estratégica
- Gestión del cambio y comunicación institucional
- Desarrollo de equipos y cultura organizacional
Formación académica
Certificación PMP® · Project Management Professional
2026Project Management Institute (PMI)
Diseño y modelado de procesos con BPMN
2025Kinetic Training
Exploración y Visualización en Power BI
2024FCE · UNC
Licenciatura en Comunicación Social
2022Universidad Nacional de Córdoba (UNC)
Formación "Liderazgo en Tiempos de Crisis"
2020Formación profesional
Inglés — B1
En cursoFormación en curso